過去頂戴したお問い合わせ

予約に関して

 

  • 空き状況を教えてください。

    空室カレンダーよりご確認ください。

  • 営業時間を教えてください。

    24時間営業ですが、ご予約がない場合は10:00〜19:00です。

  • スタジオを下見(見学)はできますか?

    10:00〜19:00(水曜を除く)見学可能です。予約のない突然の来訪はお断りさせていただく場合がございます。予約フォームよりお申し込みください。ご予約時間を過ぎての来訪は予約状況に応じてお断りさせて頂く場合がございます。会場見学は30分以内でお願いいたします。

  • 仮予約はできますか?

    可能です。ご利用日1週間以上前まで仮予約(最大2日まで)が可能です。ご利用予定日の1週間前までに可否をご連絡ください。ご利用日1週間前になってもキャンセルor確定のご連絡がない場合は、キャンセル扱いとし、即時空室として開放させていただきます。

  • 当日予約は可能ですか?

    空室カレンダーよりご確認いただき、予約が入っていない場合は可能ですが、ご利用時間は19時までとさせていただきます。当日予約は必ずお電話(03-4590-5919)にてお問い合わせください(ご予約フォームからの当日予約は成立いたしません)。※カレンダー上、空室の場合においても弊社都合によりお断りさせていただく場合もございます。

  • 早朝利用は可能ですか?

    可能です。ただし、深夜帯(22:00~10:00)は何時間のご利用においても深夜パック料金(¥21,600)が発生します。
    【具体例】8:00〜13:00予約の場合:¥21,600(8:00〜10:00)+¥7,200(10:00〜13:00)=¥28,800(税込)

  • 早朝6時から利用したいのですが可能ですか?

    可能です。ただし、何時間のご利用においても深夜帯(22:00~10:00)のご利用は深夜パック(¥21,600)のお支払いとなります。
    【具体例】6:00〜18:00予約の場合:¥21,600(6:00〜10:00)+¥16,800(10:00〜18:00)=¥38,400(税込)

  • 複数日連続でのレンタルはできますか?

    可能です(年末年始休暇を除く)。

  • 予約を入れたいのですがカレンダーは空き時間となっているのに??と出てきてしまいます。

    Internet Explorerのいくつかのバージョンで発生するエラーのようです。お手数ではございますがブラウザを変更してご予約頂くかお電話にてご予約下さい。

  • 空室カレンダーに緑の四角い枠で「予定あり」と記載されているものは丸一日貸し切り状態ということでしょうか?その日は予約を入れられないのでしょうか?

    はい。終日貸切となります。終日貸切日はその他のご予約は承れません。別日にてご検討頂けると幸いです。

  • 予約しましたが自動返信メールが送られてきません。拒否設定にはなっていないのですがどうしてでしょうか?

    可能性としては以下が考えられます。「迷惑メールフォルダに格納されている」「弊社メールサーバーの不具合」「お客様メールサーバーの不具合」自動返信メールが届かない場合はお手数ですがお電話(03-4590-5919)にてご連絡下さい。

  • 予約がしっかり入っているか確認したいのですが…

    空室カレンダーに(お客様が予約した時間帯で)表記があれば予約が完了しておりますのでご安心ください(随時更新・水曜定休)。

  • 準備時間20分いらないので延長20分を追加してもらえませんか?

    不可です。終了時刻以降は延長料金¥1,000/20分毎での対応となります。

  • 2時間で予約しています。もし2時間で終わらないようでしたら1時間延長し、3時間パックへの当日切り替えは可能でしょうか?

    不可です。延長の際はパック料金は適用されませんのでご注意ください。

  • 22:00以降は深夜パックのみと書いてありますが終了時間が23:00でもよいですか?

    不可です。22:00〜10:00は1時間のご利用においても深夜パック(¥21,600)料金が発生します。

  • 当日遅れる場合はどうしたらよいですか?

    当日30分以上遅れる場合は必ずご連絡ください。事前連絡無くご予約開始時間より30分以上が経過した場合はキャンセル扱いとなり、空室として解放させていただきます。遅刻の場合においてもご予約頂いた利用時間での請求となりますのでご注意ください。

  • 当日の延長はできますか?

    可能です(後に他のご予約がない場合に限る)。延長の際はパック料金は適用されませんのでご注意ください。

  • 有料備品を利用したいのですが、予約は必要ですか?

    はい。事前予約が必要です。事前予約がない場合は、当日ご用意できない可能性がございます。会場予約時に「ご要望欄」に有料備品レンタルの旨をご記入の上お申し込みください。

  • 未成年のみでレンタル可能ですか?

    未成年のみグループでのレンタルはお断りさせていただいております。尚、保護者が含む場合においても、未成年者を含む場合は深夜パックでのご利用をお断りさせていただきます。

  • 身分証提示は学生証でも大丈夫ですか?

    不可です。お客様のご自宅住所が記載されている身分証のみ使用可能です。

  • 電話が繋がらないのですが…

    電話対応時間は10:00〜19:00(水曜定休)となります。その時間内においても来客中や他電話対応中は電話に出られないことがあります。電話が繋がらない場合はお手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡頂けると助かります。

キャンセルに関して

 

  • キャンセルは可能ですか?

    前日19時までにお願いいたします。当日キャンセルはお受けすることができません。事前連絡なくお客様都合によるキャンセルが発生した場合は以降のご利用をお断りさせていただきます。また、ご利用いただいたお客様の利用状況(破損・汚損、騒ぐ等の迷惑行為など)によっては、次回からのご利用をお断りさせていただきます。
     
    <以下の場合は当社よりキャンセルとさせていただきます>
    1.当日、事前連絡無くご予約開始時間より30分以上が経過してもお越しになられない場合。
    2.お客様情報を正しくご呈示いただけなかった場合。
    3.法的に違反している事案が発生した場合。

  • キャンセルはいつまでに連絡すればよいですか?

    前日19時までにお願いいたします。当日キャンセルの場合は、以降のご利用をお断りさせていただきます。

  • キャンセルの連絡はメールでもよいですか?

    メールでもお電話でも問題ありません。

支払い・金額に関して

 

  • 支払方法を教えてください

    当日ご利用前の現金払いとなります。後日請求、カード決済、事前振込は対応しておりません。

  • お支払いは現金のみですか?

    当日ご利用前の現金払いのみとなります。後日請求、カード決済、事前振込は対応しておりません。

  • 費用は当日支払いですか?

    お支払いは当日ご利用前に現金での精算となります。

  • パック料金は自動的に適用されますか?

    はい。レンタルご予約時間によって自動的に適用されます。ただし、当日延長の場合はパック料金の適用はされません。¥3,000/1時間となります。事前にお値段を確認されたい場合はお問い合わせください。

  • 早く終わった場合の払い戻しはありますか?

    払い戻しはございません。ご予約頂いた時間でのお支払いとなります。

  • 電気代など含め、表示金額以外に費用が発生する可能性はありますか?

    以下の場合を除き、表示金額以外の料金は不要です。
    有料備品の利用/スタジオ内でゴミ袋を購入/スタジオ内販売物を購入/アルコールを持ち込む/利用時間の延長/備品を破損したり絨毯や化粧室を過度に汚した場合(クリーニング費用及び修理費)

  • 24時間レンタルした場合はいくらですか?

    ¥48,600です。内訳:8hパック(¥16,800)+3hパック(¥7,200)+1h(¥3,000)+深夜パック(¥21,600)。

  • 19時から1時間レンタルしたらいくらですか?

    ¥4,500(税込)です。2021年8月1日より19:00〜22:00までの時間レンタルは¥4,500/1hとさせていただきます(パック料金でのご利用の場合は対象外)

  • 機材を持ち込んだ場合、値引はありますか?

    ありません。

  • グリーンバック・照明機材のレンタル費用はいくらですか?

    別途費用は不要です。ルームレンタル料金内に含まれます。

  • 料金は1人当たりの金額ではなく1室という認識で間違いありませんか?

    間違いありません。何人参加されても同一価格となります。

施設・設備に関して

 

  • 防音施設ですか?

    いいえ。当スタジオは防音施設ではございませんので、外部音、環境音、常駐スタッフの生活音、電化製品のモーター音、スタッフや配達業者の出入りがある可能性があります。音声収録を伴う撮影をされる場合はご留意いただけますよう宜しくお願いいたします。

  • キッチンはありますか?

    ありません。現場での調理はできません。

  • 駐車場はありますか?

    ありません。近隣のコインパーキングをご利用ください。

  • 駐車場の料金はいくらですか?

    ¥200/15分です。

  • 駐車場の割引チケットはありますか?

    ありません。

  • スタッフの方は常に常駐されているのでしょうか?

    常駐しています。パーテーションで区切られたスタッフルーム内にスタッフが常駐しています。

  • 室内の壁は何色ですか?

    白です。

  • 室内に自然光は入りますか?

    日中は自然光が入ります。カーテンはありますが遮光ではありません。

  • 天井の高さを教えてください。

    約2m50cmです。

  • 机・椅子のサイズと個数を教えてください。

    縦48cm×横89cm×高さ40cmのガラス机×1、縦50cm×横70cm×高さ70cmの簡易机×1、37cm×37cm×37cm立方体のスツール×10です。

  • 無料備品は予約必要ですか?

    不要です。

  • Wi-Fi接続方法を教えてください。

    レンタルスペース壁面に掲示しておりますのでご参照ください。

撮影・グリーンバック関連

 

  • 撮影が同録なのですが周囲の音の状況はどうなのでしょうか?

    当スタジオは防音施設ではございませんので、外部音、環境音、常駐スタッフの生活音、電化製品のモーター音、スタッフや配達業者の出入りがある可能性があります。音声収録を伴う撮影をされる場合はご留意いただけますよう宜しくお願いいたします。

  • 撮影にあたり、背景色は何色がありますか?

    緑(グリーンバック)のみのご用意となります。

  • 背景を変えたい場合はどうしたらいいですか?

    背景の変更は不可です。

  • グリーンバックは外せますか?また、外した場合の背面はどのようになっていますか(マットな白壁かどうか。汚れ・傷はあるか)?

    グリーンバックの取り外しは不可です。壁は白です。

  • グリーンバックは入室の際に既に設置済ですか?それとも利用時間始まってからの設置になりますか?

    常時グリーンバックが設置済です。

  • グリーンバックは後ろだけでなく横にも追加で設置できますか?

    不可です。背面のみの設置となります。お客様にてグリーンバックをお持ち込みいただく分には問題ございません。

  • グリーンバックのサイズを教えてください。

    横3m×高さ2m30cm程度(布製)です。横並びで3人同時撮影(動きなし)できる程度の幅です。

  • カメラをレンタルした場合SDカードは持参ですか?

    はい。こちらではご用意できませんのでSDカードお持ち込みください。

  • プロカメラマンの手配は可能ですか?

    可能です。スナップ・動画共に¥35,000〜(応相談)にて承ります。

  • Youtuberってどんな内容を撮影していますか?

    撮影内容は把握していないので分かりかねます。

ごれできますか?

 

  • 飲食はできますか(持ち込みも大丈夫でしょうか)?

    可能です。次のご利用の方が気持ちよく使えますよう、食べこぼし飲みこぼしにご注意ください。現状復帰でのご返却をお願いいたします。

  • 飲食可とのことですが、酒類も大丈夫ですか?

    有料にて可能です。レンタル料金+¥5,000にてアルコールお持込いただけます。尚、深夜パックでのご利用の場合はアルコール類のお持込を禁止させていただいております。
    【幹事様へ】アルコールの持ち込みに関して

  • ピザなどの宅配注文はできますか?

    可能です。持ち込み自由ですのでお客様自身で手配ください。

  • カラオケはできますか?

    不可です。カラオケ機材のご用意はございません。また、近隣や当ビル建物入居者の迷惑となるほどの常規を逸した音を出す行為はご遠慮ください。

  • カラオケ不可とのことですが、使用例には「弾き語りミニライブ」がOKとあります。少人数で楽器無しで歌うくらいなら大丈夫ですか?

    問題ございません。深夜ご利用の場合は近隣の方にご迷惑にならない程度の音量でお願いいたします。

  • 次の日も使用する予定ですが、カメラ機材など置いておくことは可能ですか?

    別のご予約が入っていない場合に限り可能です(料金不要)。

  • 予め荷物を郵送したいのですが、受取・保管はお願いできますか?

    レンタル日当日に限り、受取・保管が可能です。レンタル日以外での受取・保管はお断りさせていただいております。また、お送りいただく際はお客様個人名ではなく、弊社(レッドアトレ)宛でお送りください。個人名でお送りいただいた場合は受け取りを拒否させていただきます(その際の返送送料はお客様負担となります)。商品項目欄に使用日時とお客様のお名前を必ず明記をの上、お送りください。

  • 利用日当日、スペース内の簡易な飾りつけは可能でしょうか?

    壁面を汚さない弱粘着テープであればご利用いただけます。釘・強力な粘着テープ(両面テープを含む)などのご使用は当施設の床・壁・天井等を傷つけるためご遠慮ください。

  • 当日出たゴミはどうしたらよいですか?

    分別のルールをお守りいただいた場合に限り無料で受け取ります。ゴミ袋はお客様にてご準備ください。ゴミの分別にご協力お願いいたします。
    【幹事様へ】 ゴミの受け取りに関して

  • 飲み残しを排水できるところはありますか?

    トイレ手洗い場をご利用ください。

  • 全体集合写真を撮っていただくサービスはありますでしょうか?

    申し訳ございませんが、スタッフのアテンドはございません。三脚(無料備品)をご利用ください。

  • 撮影機材の持ち込みはできますか?

    可能です。ご自由にお持ち込みください。

  • 床のカーペットは外せますか?

    現状復帰していただければ可能です。現状復帰いただけない場合は清掃人件費(¥10,000)の対象となりますのでご注意ください。

  • 途中入退室は可能ですか?

    可能です。

  • TVゲームは可能ですか?

    可能です。接続用ケーブルはお客様にてお持込ください。一部機種においてゲーム機側の設定によりTVモニターに映らない場合があります。TVゲーム会でご利用の方は事前会場見学にて接続環境をお確かめいただくことをおすすめします。
    【幹事様へ】50インチ液晶液晶テレビご利用の際のHDMI出力端子に関して

  • ブルーレイは見れますか?

    ブルーレイ再生環境はございません。

これありますか?

 

  • キッチンはありますか?

    ありません。現場での調理はできません。

  • 駐車場はありますか?

    ありません。近隣のコインパーキングをご利用ください。

  • 飲酒物などを並べるテーブルなどはありますか?

    ポーカー台(無料備品)をテーブルとしてご利用いただいております。

  • スペース内に個別に着替える場所はありますか?

    ございます。「打ち合わせスペース」をパーテーションで区切り、更衣室としてご利用いただけます。

  • アナログゲームは何がありますか?

    枯山水/嘘つき人狼/ワンナイト人狼/おさわり人狼/ワー!ワーウルフ/AVALON/犯人は踊る/犯人は踊るポーカー/姫騎士の魂/Rights/薮の中/SKULL/あてずっぽ殺人事件/カタン/SANGOKU/コヨーテ/LOVELETTER/モノポリー/じょだんじょ/備品猛牛が倒せない/おとあわせお話カルタ/お邪魔者/お邪魔者2

  • 三脚はありますか?

    三脚×2(デジタルカメラ用、ビデオカメラ用)がございます。

  • スマホ用三脚はありますか?

    ございません。三脚×2(デジタルカメラ用、ビデオカメラ用)のみとなります。

  • レフ板はありますか?

    ございません。お客様にてご準備ください。

  • 養生テープはありますか?

    ございません。お客様にてご準備ください。

  • メイクルームはありますか?

    ございません。打ち合わせスペースをメイク室としてご利用いただいております。

  • 楽屋はありますか?

    ございません。打ち合わせスペースを演者待機室としてご利用いただいております。

  • 扇風機はありますか?

    ございません。冷暖房空調はございます。

  • ドライヤーはありますか?

    ございません。ご持参ください。

  • 鏡はありますか?

    姿見(横65cm×縦165cm)が1つあります。卓上鏡はございません。

  • テーブルはありますか?

    当スタジオでご用意できるテーブルは写真のもののみとなります。

  • 椅子やテーブルが背の低いものしかないでしょうか?

    背の低いもののみとなります。持込自由ですのでご持参ください。

  • テーブルクロスになるようなものはありますか?

    ございません。

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